Efecte – Det ledande europeiska alternativet

Efecte erbjuder lösningar för IT-tjänstehantering vilket utgör grunden för varje IT-organisation. Efecte hjälper er verksamhet att smidigt förflytta er mellan funktionsgränserna tack vare en singulär plattform utan fristående moduler. ITSM från Efecte är ett väl beprövat och lättanvänt verktyg för digitalisering av alla IT-aktiviteter. Detta leder till att alla tjänster, personal, och tillgångar kan konsolideras och hanteras från en central plats, vilket skapar en komplett situationsbild av IT-verksamheten.

Efecte fungerar som en delad inkorg för alla dina användares, och kunders, frågor, felanmälningar och beställningar. På så sätt, oavsett vilken kanal frågeställaren använder för att kontakta IT organisationen på – e-post, chatt, telefon, formulär etc … är supportagenten alltid försedd med ett ärende, vilket gör det mycket lättare för agenten att hjälpa till att lösa problemet eller svara på frågan.