Telefoni lösning för din Zendesk platform som också kan integrera med andra applikationer
Babelforce är en kraftfull och flexibel integrations- och automationsplattformen för call-centers. Du kan bygga och hantera alla samtalsprocesser direkt i verktyget.
Integrera enkelt med andra affärsverktyg – ingen kodning krävs. Babelforce öppna API tillåter dig att utföra valfri fördefinierad och/eller anpassad åtgärd i Helpdeskverktyg (t.ex. Zendesk), CRM eller den inbyggda dashboarden. Se till att dina kunder kommer till rätt agent genom att designa flöden med hjälp av appar för IVR, köer, routing och schemaläggning.
Utnyttja telekomnätverk och global infrastruktur för att erbjuda högkvalitativ samtalskvalitet och anslut dina enheter. Du kan använda en valfri kombination av SIP-klienter, softphones och bordstelefoner, så att du kan erbjuda en riktigt ansluten VoIP-tjänst i din kundtjänst.
Varför The Service Corporation?
SUPPORT
Vi levererar 24/7 teknisk support för era medarbetare och övervakar och hanterar incidenter i plattformen
INFÖRANDE & KONFIGURERING
Vi hjälper verksamheter att införa Babelforce med Zendesk och bygga de samtalsflöden som ni behöver
PROCESSER
Vi är ITIL-experter och hjälper er att ta fram enkla och effektiva arbetsflöden
RAPPORTERING
Vi tar fram skräddarsydda rapporter för att mäta och följa upp er verksamhet och integrerar dessa med era Zendesk rapporter
UTBILDNING
Vi levererar anpassade utbildningar online eller på ert kontor
KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING
Vi erbjuder tjänster för rådgivning och ständig utveckling av er Babelforce lösning
Varför Babelforce?
ÖPPEN PLATTFORM
Babelforce ger dig total frihet att integrera med alla dina applikationer men går också att använda bara via en Softphone på din dator eller telefon
ÄRENDEHANTERING
Ta emot och hantera samtal direkt i Zendesk via den välbeprövade integrationen. Zendesk ärendet skapas och öppnas automatiskt för agenten
RAPPORTER
Ta fram rapporter för att mäta och förbättra er kundtjänst och kombinera samtalsrapporter med Zendesk rapporter från andra kanaler
INTEGRATIONER
Integrera enkelt med dina affärsapplikationer i en utvecklingsmiljö utan att behöva kodnings kompetens
MOLNPLATTFORM
Skala hur du vill från 5-5000 användare på en driftsäker plattform.
