Zendesk är en kundtjänst och IT support plattform som är utformad för att hjälpa företag att skapa kundrelationer som är mer meningsfulla, personliga och produktiva. Familjen av Zendesk produkter gör det möjligt för företag att vara mer tillgängliga i de kanaler kunden föredrar, flexibla genom att addera nya supportkanaler efter hand och skalbara genom att dynamiskt kunna växa i lösningen. De bidrar till att förbättra kommunikationen och skapa värde i all data som genereras.

Framförallt arbetar de tillsammans för att utveckla de små dialogerna till långsiktiga relationer.  

Zendesk fungerar som en delad inkorg för alla dina kunders frågor och bekymmer. På så sätt, oavsett vilken kanal kunden använder för att kontakta företaget på – e-post, chatt, Twitter, telefon etc … är supportagenten alltid försedd med ett ärende, vilket gör det mycket lättare för agenten att hjälpa kunden att lösa problemet eller svara på frågan.